«Я хочу в сад»: обойти врачей в Севастополе и выжить

Чтобы определить ребёнка в детский сад, в Севастополе нужно не меньше 25 раз посетить больницы и обойти при этом около полутора десятка докторов. Вам повезёт, если вы сделаете это за месяц.

В начале июня у севастопольских родителей начинается паника – нужно обойти врачей, чтобы осенью ребёнка приняли в детский сад. Дело это непростое, и родители «бегают в мыле» не случайно. Посещение докторов с недавних пор стало настоящим экстремальным испытанием: в регистратуре талонов на приём нет, очереди сумасшедшие, врачей мало, «извините, технические неполадки» и тому подобное. Чтобы ваш ребёнок мог ходить в детсад, а вы, соответственно, на работу, необходимо обойти 11 (!) врачей: педиатра, хирурга, ортопеда, офтальмолога (окулиста. – Ред.), отоларинголога (лор. – Ред.), дерматолога, невролога, стоматолога, психиатра-психолога, гинеколога (для мальчиков – уролога), фтизиатра. Кроме того, нужно сдать анализы крови, мочи, кала. Если ребёнку больше трёх лет, то готовьтесь, что вас могут направить ещё и на УЗИ. Собираясь начать обход врачей для поступления в севастопольский детский сад, первым делом соберите весь комплект документов – от свидетельства о рождении ребёнка до полиса обязательного медицинского страхования. Документы лучше возить с собой, поскольку вы не предугадаете, какой из документов может потребоваться в медучреждении. В этом материале мы на примере трёхлетней девочки, проживающей в Нахимовском районе (четвёртый медицинский участок), расскажем о сложностях, которые могут возникнуть при обходе врачей перед детсадами, и возможных путях их решения. Как записаться на приём Первое, с чем вы можете столкнуться, – это невозможность записаться к нужному специалисту на приём. В регистратуре говорят: «записи нет» или «талончики закончились». Постараться пробиться в кабинет можно тремя способами. Первый – звонить в регистратуру с городского телефона каждый день, пока вас наконец-то не запишут на приём. Это не ускорит процесс, но сэкономит ваши время и деньги на проезд в больницы. Второй – записываться на приём на сайте doctor-92.ru. Там предварительно нужно завести электронную медкарту для ребёнка, что несложно. Однако записаться в электронную очередь тоже целое дело: у врачей часто «нет записи» или «закончились талоны». Кроме того, на сайте нет всех нужных для обхода перед детсадом специалистов. В департаменте здравоохранения Севастополя ForPost рассказали, что отсутствие всех врачей на сайте doctor-92.ru может быть связано с перебоями работы ресурса. Но родителям от этого не легче. Третий – приходить в регистратуру своими ногами и наудачу «ловить» талончики к врачам. В случае с конкретным ребёнком при отсутствии записи на приём к неврологу – как по телефону, так и в Интернете – к данному специалисту удалось попасть практически без очереди, приехав в больницу. На месте невролог подтвердил, что лучше приходить лично, а отсутствие удалённой записи на приём к нему объяснить не смог. В другом случае, при наличии полученного по Интернету талончика на приём к фтизиатру уже в тубдиспансере обнаружилось, что в регистратуру информация не поступила. Таким образом, родитель, преодолев полгорода на двух единицах общественного транспорта, не имел шанса показать ребёнка специалисту. К его счастью, врачи пошли навстречу и вписали неучтённого ребёнка в плотный график приёма фтизиатра. Человеческий фактор «Наши врачи вместо положенных 30 человек в день принимают по 60–70 пациентов. Мы понимаем жителей, но нужно постараться занять и нашу сторону. В Севастополе катастрофически не хватает врачей», – рассказала ForPost главный врач одной из городских поликлиник. Читательница нашего издания признаёт, что во время обхода врачей перед детским садом нервы могут сдавать как у посетителей, так и у врачей: «Чтобы сгладить общий напряжённый фон, я научила свою дочь говорить фразу „Я хочу в сад” всякий раз, когда мы заходим с ней в кабинет к доктору. Как ни странно, это работает. Врачи охотнее проводят приём, быстрее выписывают направления и заключения». «Севастопольская детская стоматологическая поликлиника» на улице Ленина, 22 Расследование ForPost показало, что пресловутый человеческий фактор во время обхода врачей может играть как за, так и против. Наиболее сложно попасть на приём в детскую стоматологию на улице Ленина, 22. По телефону и Интернету не записывают, а при личном посещении регистратуры сообщают: «Сегодня записи нет, приходите завтра». На доводы, что родитель не может каждый день отпрашиваться с работы только для того, чтобы получить талончик (!), а удалённо «вы не записываете», «человеческий фактор» остаётся непробиваемым: «Приходите в другой день». Бессмысленные действия Весьма странно выглядит процедура сдачи детьми самого простого анализа крови. Чтобы это сделать, необходимо попасть на приём к терапевту – он выпишет направление. Затем с этим направлением идёте в лабораторию, где принимают анализ, чтобы получить талончик на приём. Третьим вашим действием будет непосредственный приход с ребёнком в больницу (с талончиком. – Ред.) в назначенный для сдачи анализа день. Как правило, чтобы у вашего ребёнка взяли анализ крови, нужно не меньше трёх дней. Для сравнения: в платных лабораториях за один приём можно сдать сразу все базовые анализы. Причём результаты анализа крови, которые требуют для прохождения медицинского осмотра при приёме в детские сады Севастополя, будут готовы через 10–30 минут. Врачи уходят в отпуск В августе сразу три детских специалиста – лор, окулист, хирург – одновременно уходят в отпуск. Заменить их некем. Это означает, что в городе все желающие посетить данных врачей будут стоять в очереди 31 день. Об этом ForPost рассказали в городской поликлинике № 3, уточнив, что школьники смогут сходить к врачам в сентябре, а вот поступающим в детские сады нужно успеть до августа. При этом объявления в больницах города, что указанные специалисты уйдут отдыхать, не замечены. Всякий раз, получая такую информацию, родители, мягко говоря, недоумевают. Получается, что прохождение медицинского осмотра перед детским садом может занять от 30 (в самом лучшем случае. – Ред.) до 60 и более дней. ForPost обратился в департамент здравоохранения Севастополя с вопросом: с чем связан одновременный уход в отпуск сразу трёх врачей, которых некем заменить. Также мы спросили, возможно ли компенсировать отсутствие специалистов другими кадрами. Однако ответить на эти вопросы в департаменте не смогли. Вместе с этим там ответили, что весь необходимый набор исследований и осмотры специалистами дети получают в течение предыдущего года и эти данные переносятся в медицинскую карту ребёнка для поступления в детский сад. А при необходимости повторных консультаций или обследований это должен организовать участковый врач-педиатр. Куда жаловаться Руководитель фонда независимого мониторинга «Здоровье» Эдуард Гаврилов рассказал ForPost, что осмотр детей перед поступлением в учебные заведения города может проходить в два этапа. Первый – предварительный осмотр, который – согласно приказу Минздрава России от 21.12.2012 № 1346н «О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них» – не может превышать 10 рабочих дней. Второй – при назначении дополнительных консультаций и исследований (при наличии показаний. – Ред.), который не может превышать ещё 20 рабочих дней. По словам Эдуарда Гаврилова, если медицинская организация не соблюдает установленные сроки оказания медпомощи, то родители вправе обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС, департамент здравоохранения Севастополя и управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Крым и Севастополю. Как рассказала ForPost руководитель севастопольского Фонда ОМС Татьяна Гроздова, любой отказ медицинских учреждений оказать услуги пациентам будет сопровождаться штрафом для медучреждений. Павел Истомин Фото doctor-92.ru, omskzdes.ru