Под сочетанием B2B понимают модель взаимодействия, при которой компании являются поставщиком товарных позиций и услуг для иных субъектов бизнеса, а не конечных потребителей. Такой формат широко применяется в оптовой торговле, производстве, логистике, строительстве и многих других сферах. Потому удобная система b2b от Formix может пригодиться многим компаниям. Он предполагает разумную организацию процессов торговли, прозрачность, точность и высокую скорость обслуживания.
Особенности преимущества систем
Многие фирмы переходят на B2B-платформы или специализированные онлайн-системы для автоматизации продаж между компаниями. Это удобный инструмент, который объединяет в едином интерфейсе:
- каталог товаров;
- управление заказами;
- документооборот и пр.
Преимущества B2B-платформ включают снижение операционных затрат, обретение еще одного канала продаж и Рост лояльности клиентов. Система автоматизирует рутинные процессы: обработку заказов, выставление счетов, обмен документами. Это позволяет снизить нагрузку на персонал и минимизировать ошибки. Подобная онлайн-платформа работает круглосуточно, обеспечивая доступ партнерам и клиентам в любое время, даже без участия сотрудников. В личном кабинете клиенты могут лично делать заказы и следить за сменой их статуса, видеть историю покупок и получать персонализированные предложения. Это повышает удобство и доверие к компании.
Простое управление бизнес-процессами в B2B – сфере
Функционал B2B-систем способен охватывать многофункциональный каталог, документы, личные кабинеты и пр. В них присутствует удобная навигация по товарам, фильтры, фотографии, описания, остатки на складах и индивидуальные цены для разных клиентов. Электронные счета, акты, накладные и автоматическая отправка документов сокращают время на бумажную работу. Через личный кабинет у клиентов появляется возможность контролировать заказы, загружать документы, отслеживать отгрузки и общаться с менеджером.
Новейшие B2B-платформы легко адаптируются под особенности отрасли, будь то фармацевтика, автоиндустрия, стройматериалы или дистрибуция. В них есть опция интеграции с ERP, CRM, складскими системами, обмен данными в реальном времени, настройка пользовательских сценариев. Дополнительно может разрабатываться мобильное приложение, которое упрощает доступ к платформе и повышает вовлеченность клиентов.
