По поручению Губернатора Севастополя Михаила Развожаева принимаю участие в образовательной программе «Эффективное развитие клиентоцентричности» Высшей школы государственного управления Президентской академии.
Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности граждан и постоянно совершенствуются на основе анализа.
Формат обучения построен так, чтобы была возможность поделиться лучшими практиками между федеральными и региональными органами власти и совместно найти наиболее эффективные решения для повышения клиентоцентричности государственных услуг.
Заместитель руководителя Аппарата Правительства РФ Сергей Вельмяйкин озвучил текущие результаты работы федерального проекта «Государство для людей»: удалось значительно оптимизировать предоставление федеральных и региональных государственных услуг по таким критериям как время предоставления, количество необходимых документов и число визитов.
В 2024 году в Севастополе по выше указанным критериям оптимизирована 51 госуслуга, реализуется 5 жизненных ситуаций. Подробнее об этом будурассказывать в следующих постах.
