Детская больница Севастополя совершенствует свою деятельность
В Городской больнице № 5 под руководством главного врача Натальи Шайнер состоялось заседание трудового коллектива, на котором подвели итоги внутренней деятельности медучреждения за первые три квартала текущего года и определили дальнейшие направления её развития.
Особое внимание уделялось вопросам качества и безопасности медицинской помощи. Представители администрации представили итоги мониторинга внутренней системы контроля, отметив эффективность проводимой работы. Однако было обращено внимание на наличие проблем, связанных с повторными обращениями и жалобами пациентов, что требует дополнительного внимания и профилактической работы.
«Основной задачей ставится снижение числа повторных обращений и жалоб пациентов путём оптимизации рабочего процесса и усилением внимания к соблюдению принципов профессиональной этики и деонтологии», - подчеркнула Наталья Шайнер.
Одним из важных пунктов повестки стало утверждение миссии и принципов работы больницы. Новая миссия звучит следующим образом: «Заслуживая доверие каждый день». Эта формулировка подчёркивает ключевую роль медицинского учреждения в обеспечении доверительных взаимоотношений с пациентами и качеством предоставляемых услуг.
Кроме того, приняли решение о регулярных собраниях трудового коллектива, на которых будут рассматриваться наиболее значимые вопросы функционирования больницы, включая обсуждение нарушений профессиональной этики и обеспечение качественного взаимодействия с пациентами.
Подводя итоги собрания, руководство больницы подчеркнуло необходимость дальнейшего совершенствования рабочих процессов и внедрения новых подходов, направленных на повышение удовлетворённости пациентов и сокращение негативных отзывов. Регулярные обследования и внедрение системы мониторинга позволят своевременно реагировать на возникающие проблемы и улучшать общий уровень обслуживания.
