Глава Крыма Сергей Аксёнов поручил создать специальную телефонную линию главы Крыма для сбора обращений граждан. Соответствующее распоряжение опубликовано на портале правительства республики.
«Для обеспечения заявителям возможности обратиться в исполнительные органы государственной власти Республики Крым, органы местного самоуправления муниципальных образований в Республике Крым, а также с целью оперативного разрешения озвученных заявителями проблем для работы телефонной линии выделяются отдельные телефонные номера», – говорится в распоряжении.
За работу линии будет отвечать аппарат Совета министров республики. Дата начала её работы и телефонные номера в распоряжении не указаны. Операторы линии будут собирать у граждан обращения, уточнять их контактные данные и принимать описание проблемы, а затем передавать на рассмотрение ответственным лицам.
При этом операторы обязаны принимать и анонимные обращения, однако рассмотрению такое обращение не подлежит. Зато гражданин может попросить не разглашать данные о нем – тогда такие обращения получают гриф «конфиденциально».
«Для решения вопросов, содержащихся в сообщениях, поступивших на телефонную линию, устанавливаются сроки от 1 до 15 рабочих дней. По резолюции главы Республики Крым для решения вопросов, поступивших на телефонную линию, может быть установлен иной срок», – сказано в порядке работы линии.
По результатам рассмотрения обращения ответ направляется заявителю по почте. В случае, если не требуются дополнительные разъяснения, будут озвучены заявителю по телефону.
