Единая дежурно-диспетчерская служба Севастополя (ЕДДС Севастополя) продолжает оставаться надёжным «нервным центром» города, обеспечивая круглосуточную безопасность жителей и гостей города. За первые семь месяцев 2025 года служба «112» приняла почти 100 тысяч вызовов, из которых около 40 тысяч были переданы экстренным службам. Каждый из них обработан с точностью, как в отлаженном механизме, где на счету — каждая секунда.
«Наша работа — это не просто приём звонков. Это система, выстроенная как часовой механизм. От момента поступления сигнала до передачи его в экстренные службы проходит в среднем 75 секунд. И от того, насколько быстро и точно мы сработаем, может зависеть человеческая жизнь», — отметил директор ЕДДС Севастополя Александр Веселков.
Система функционирует в режиме 24/7. В каждой смене работают 3–4 оператора, в том числе квалифицированный психолог. Это особенно важно, ведь операторы часто общаются с людьми в состоянии паники, травмы или шока. В 2025 году по 93 звонкам оказана психологическая поддержка — операторы помогают людям сохранять спокойствие, когда те находятся на грани паники.
Одним из ключевых ресурсов системы являются молодые специалисты, пришедшие в службу с желанием помогать людям. ЕДДС Севастополя пополнилась четырьмя новыми сотрудниками. Набирать молодые кадры помогает выстроенная «экосистема подготовки»: от первых шагов студента до полноценного оператора, который заступает на дежурство.
«Я долго думала, куда пойти. И поняла: хочу помогать людям в критических ситуациях. Я проходила практики и стажировки и вот — я молодой специалист. Мои ожидания от профессии оправдались. Я правда помогаю людям. Это тяжело, но очень важно. Здесь нельзя терять концентрацию. Старшие наставники нас учат: быть спокойным, чётким, внимательным», — рассказала оператор Службы «Система 112» ЕДДС Севастополя Ольга Порохняч.
В 2025 году здесь прошли практику студенты Морского колледжа СевГУ и даже студенты МГТУ им. Н.Э. Баумана по направлению «Защита в ЧС». Преподаватели СевГУ также прошли стажировку, чтобы лучше понимать, как работает система в реальных условиях.
«Мы не просто набираем кадры, мы их выращиваем. Студенты проходят практику, учатся, а после окончания вуза приходят к нам работать. Это замкнутый цикл подготовки, где теория встречается с практикой», — отметил Александр Веселков.
ЕДДС Севастополя не только эффективно справляется с возрастающей нагрузкой, но и уверенно смотрит в будущее, делая ставку на молодёжь и системный подход к подготовке кадров. Благодаря слаженной работе, высокой ответственности и человеческому отношению к каждому звонку, Служба «112» остаётся надёжной опорой для горожан в любых, даже самых тяжёлых ситуациях. Молодые специалисты, приходящие в профессию с миссией помогать, становятся не просто продолжением команды — они формируют новое поколение городской безопасности, где технологии, дисциплина и сочувствие работают как единый механизм.Как
