В декабре 2023 года пользователи Госуслуг по всей России столкнулись с неожиданной и жесткой мерой: доступ к аккаунтам был заблокирован на 72 часа с формулировкой "подозрительная активность". Это решение было принято без предварительных уведомлений и, на первый взгляд, без обоснованных причин, пишет канал "SM Юрист".
Трудности доступа к государственным сервисам
При попытке зайти в приложение, пользователи получали уведомление о временном ограничении. Эта блокировка накладывалась не только на Госуслуги, но также и на услуги, использующие авторизацию через данный портал. Хотя заявлено, что ограничение будет автоматически снято через три дня, у тех, кто нуждается в доступе быстрее, возникала необходимость подтвердить свою личность.
Существует два варианта для подтверждения: первый — это визит в Многофункциональный центр (МФЦ), а второй — создание "Цифрового ID" в новом государственном мессенджере "MAX". Однако, для многих, особенно работающих людей, поход в МФЦ кажется практически невозможным. Очереди, рабочий график и логистика превращают этот путь в малопривлекательный выбор.
Альтернатива в мессенджере «Макс»
Тем не менее, мессенджер "MAX" становится единственной реальной альтернативой. Однако если мобильная версия предоставляет пользователю иллюзию возможности восстановления доступа, то в десктопной версии ситуация выглядит значительно хуже — аккаунт может быть заблокирован с формулировкой о "подозрительной попытке входа" без возможности оспаривания.
Пользователи сообщают, что без возможности оперативного восстановления доступа рабочие процессы просто останавливаются. Это особенно сильно затрагивает бюджетников, которые зависят от Госуслуг для выполнения своих обязанностей. Ограничения лишают их доступа к необходимым ресурсам, создавая парализующую ситуацию в работе.
Растущее недовольство населения
Пользователи в социальных сетях открыто выражают недовольство, относя это к принуждению к использованию мессенджера "MAX". Подобные меры вызывают вопросы о правомерности и целесообразности введенных ограничений. Так, уже поступила первая жалоба в прокуратуру на действия, которые можно расценивать как "добровольно-принудительное" навязывание сервиса.
Таким образом, предлагаемые решения выглядят не как забота о безопасности, а скорее как административное стимулирование использования конкретного мессенджера под предлогом цифровизации. Пользователи недоумевают, почему осознанный выбор заменяется принуждением, что создает атмосферу недоверия к государственным услугам и цифровым решениям.
