С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновленные Правила предоставления гостиничных услуг. Они заменят действующий регламент 2021 года и принесут ряд важных изменений, которые коснутся и туристов, и всей индустрии гостеприимства.
Что изменится?
Единые правила для всех
Теперь они распространяются не только на гостиницы, но и на базы отдыха, кемпинги, горные приюты и другие классифицированные объекты.
Возврат денег при ранней отмене
Если отменить бронь до дня заезда — обязаны вернуть всю сумму.
Исключение — плата за гарантированную первую ночь (её отель может удержать).
Больше прозрачности в ценах
Отели обязаны указывать размер скидки от первоначальной цены, а не только итоговую стоимость.
Проверка легальности
При онлайн-бронировании должен быть указан номер объекта в госреестре — турист сможет проверить категорию и статус.
Животные, досрочный выезд, продление проживания
Эти вопросы теперь чётко прописаны в правилах. Отели вправе устанавливать свои условия размещения с питомцами, но обязаны заранее информировать гостей.
