СИМФЕРОПОЛЬ, 10 июл — РИА Новости Крым. ВТБ продолжает обслуживание клиентов в Крыму и Севастополе в полном объеме, несмотря на режим ЧС в регионе, каждый день в офисы обращаются более 6 тысяч человек, сообщает пресс-служба финансовой организации.
Чаще всего люди в Крыму и Севастополе обращаются по вопросам мер поддержки в период ЧС, работы банкоматов и цифровых сервисов. По сравнению с маем/июнем клиентопоток в офисы постепенно снижается, а в контакт-центр (телефонные консультации, чат-бот в приложении), наоборот, растет. Предпочтение все больше отдают дистанционному обслуживанию.
Банкоматная сеть в Крыму насчитывает 1,4 тысячи устройств. Они работают при наличии электроснабжения, а также в офисах, подключенных к генераторам. Для удобства клиентов карта работающих банкоматов на сайте и в приложении ВТБ Онлайн обновляется каждые 15-20 минут.
"Несмотря на действующий режим чрезвычайной ситуации, наша ключевая задача остается неизменной — обеспечить жителям Крыма и Севастополя непрерывный доступ к банковским услугам. Мы продолжаем стабильную работу офисов, банкоматной сети, дистанционных сервисов и контакт-центра, чтобы клиенты могли оперативно получить необходимые услуги, консультации и меры поддержки", — отметил управляющий ВТБ в Крыму Сергей Билецкий, его слова приводит пресс-служба.
