Единый контакт-центр Севастополя обработал более 16 тысяч обращений с начала года
Специалисты центра консультируют жителей по мерам соцподдержки, выплатам, льготам и другим вопросам.
На первой линии работает виртуальный помощник, при необходимости он перенаправляет на оператора — сотрудника социального фонда или координационно-информационного центра соцзащиты. Среднее время ожидания ответа — 22 секунды.
Чаще всего севастопольцы спрашивают о карте ЕГКС, выплатах участникам СВО, материнском капитале, льготах на ЖКУ и капремонт.
Чтобы получить персонализированную информацию, нужно назвать СНИЛС или кодовое слово. Звонок бесплатный — 8 (800) 100-00-01 (понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45)
