Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники МФЦ. Как развивается центр и что изменилось за 12 лет его работы в нашем городе? Репортаж Анастасии Нестеровой.
Читайте Вести Севастополь в MAX,Дзен,Вконтакте, Одноклассники,Telegram, Rutube
Записаться на удобное время, взять талон и пройти к нужному окну, чтобы получить услугу. Это уже не вызывает удивления. Сейчас в многофункциональном центре в Севастополе доступно 276 услуг и 5 функций. Чтобы их получение было быстрым, настолько насколько это возможно, работает целая команда специалистов.
«Здесь и курьеры, и сотрудник, который обрабатывает эти документы, здесь большая организация, которая обкатывает документы самих сотрудников, а их больше 350 человек. У нас и бухгалтера и юристы, и специалисты по закупкам, и психологи и даже у нас учебный центра для сотрудников МФЦ», — рассказала директор ГАУ «Цифровой Севастополь — МФЦ в г. Севастополе» Марина Гаращук.Чаще всего севастопольцы приходят для получения услуг, связанных с недвижимостью, социальной защитой, оформлением документов: паспорта, водительского удостоверения, справки о несудимости. Сейчас активно развивается направления по оказанию поддержки участникам СВО и их семьям. Объясняют и помогают в оформлении документов специалисты по работе с заявителями, именно они ждут нас в «окнах».
«Каждая ситуация по-своему трогательная. Запоминаются ситуации вот когда приходят пожилые люди, которые часто не могут объяснить, что им надо, приходится с ними беседовать, чтобы понять какую услугу они хотят. Бывает так, что они уходят настолько благодарными, что уходят со слезами на глазах и мы тоже иногда воспринимаем все это живо», — подчеркнула ведущий специалист по работе с заявителями ГАУ «Цифровой Севастополь — МФЦ в г. Севастополе» Елена Толкачёва.За 12 лет работы МФЦ в Севастополе было принято свыше 3 миллионов заявлений. Сейчас центром организовываются выездные приемы для жителей отдаленных населенных пунктов и льготных категорий граждан. Во всех офисах есть секторы пользовательского сопровождения. Место, где можно самостоятельно или с помощью администратора получить услугу через портал Госуслуги. Появилась возможность оплатить госпошлину на месте и сделать фотографию на документы. Число офисов с одного в 2014 году выросло до 15. И сейчас сотрудники продолжают работать над улучшением получения государственных и муниципальных услуг.
Анастасия Нестерова, Александр Дементьев, Никита Фролов. Вести Севастополь.
