Комфорт, современное оформление и правильная организация пространства — все это часть нового стандарта качества для предоставления банковских услуг. Этим требованиям после реконструкции начало отвечать отделение банка ВТБ «Суворовский». Как здесь сочетают цифровые сервисы, скорость и четкость в обслуживании, смотрите далее
Читайте Вести Севастополь в MAX,Дзен,Вконтакте, Одноклассники,Telegram, Rutube
Здесь около 240 квадратных метров и каждый из них продуман. Переговорные, места ожидания, зона с банкоматами. Для клиентов обновленный офис означает возможность получить персональную консультацию по различным финансовым вопросам, быстро и качественно решить их при необходимости.
«Мы являемся клиентом банка ВТБ давно, как только он здесь организовался и юрлицо, и клиенты наши здесь обслуживаются все виды банковских услуг у нас здесь под рукой, под ногой, потому что мы тут рядом и это очень удобно. Отлично работают сотрудники наши вот такие, которые умею объяснить, пояснить и терпение имеют большое», — рассказала корпоративный клиент банка Наталья Массальская.В офисе работают 12 человек, они обслуживают как физических, так и юридических лиц. Подход нужно найти к каждому.
«Мне очень нравятся цветы в офисе такой сразу живой интерьер становится, чуть свет приглушенный, это то-то новое, необычное + В этом новом офисе невероятно уютно комфортно, хочется даже расслабиться и получать удовольствие от работы, помогать, поддерживать и я думаю, что клиенты здесь тоже чувствуют поддержку и заботу», — проинформировала клиентский менеджер банка ВТБ Мария Савка.Задача — создать максимально комфортные условия как для клиентов, так и для сотрудников, при этом обслуживание происходит быстро и качественно по всем возможным банковским услугам, а вместе с этим улучшаются и цифровые сервисы.
«Наши клиенты могу получить абсолютно полное обслуживание банковское через мобильное приложение, через ВТБ онлайн. Мобильно приложение продолжает развиваться, одно из последних это развитие биометрии и уже клиенты могут не приходить в офис, а получить услугу благодаря биометрии через приложение», — подчеркнул управляющий ВТБ в Крыму Сергей Билецкий.Жители нашего города активно пользуются услугами банка ВТБ. Он также является партнером правительства Севастополя и, что важно, всегда готов прийти на помощь, в том числе в экстренных ситуациях.
«Не так давно необходимо было для наших предпринимателей предоставить возможность по реструктуризации кредитов. Это было очень своевременно, очень важно, потому что бизнес нуждался в этом и банк, у которого очень серьезный кредитный портфель быстро откликнулся на просьбы бизнеса», — сказала директор департамента экономического развития г. Севастополя Наталия Борисова.Каждый офис банка ВТБ в Севастополе со своей изюминкой, например здесь на фасаде клиентов встречает мурал, а расположение в историческом центре города добавляет определенного шарма. Всего в Севастополе 29 офисов. все они в течение двух лет будут реконструированы и перейдут на новый стандарт качества.
Анастасия Нестерова, Денис Нестеров, Никита Фролов. Вести Севастополь
