Севастопольцы начали отказываться от проводного радиовещания. Услуга появилась несколько месяцев назад в квитанции на оплату ЖКХ. Недоумение вызвал факт того, что радио точка есть не у всех, кому приходит счёт. А заключением договора оферты является первый платёж. Возмущённые жители обратились и в нашу редакцию. С ними пообщалась Анна Кувшинова.
Читайте Вести Севастополь в MAX,Дзен,Вконтакте, Одноклассники,Telegram, Rutube
Некоторые севастопольцы о новой услуге узнали спустя несколько месяцев после первой оплаты. Всё дело в том, что раздел «Проводное радиовещание» включили в единую квитанцию ЖКХ. Сумма — 86 рублей, и она входит в единый платёж по QR-коду. Многие просто не заметили, что между водоотведением и подачей холодной воды появилась дополнительная строка. Оповещение было — в первой квитанции в самом низу сообщили о выставлении счёта и договоре оферты. В последующих этого уже не было.
Радиоточка — это резервный канал для оповещений. Он будет работать даже без электричества. Об этом задумываются не все. В организации, предоставляющей услугу, сообщили — рассылали брошюры. Для городских многоквартирных домов и тех, что за городом — уведомления разные. Но в ловушке оказались даже внимательные потребители.
«Буквально через 10 минут после оплаты я увидела в квитанции лишнюю строчку. Я позвонила по телефону, указанному в платёжке и оформила отказ. Через какое-то время я позвонила, мне сказали что эта услуга у меня отключена. Больше начислений не будет. И тогда у меня возник вопрос — верните мне деньги за ту услугу, которую я не получила. Потому что, оплатив её, я тут же от неё отказалась и радиоточки у меня нет», — рассказала Марина Гриднева.Марина Гриднева отключила радиоточку больше 10 лет назад. Официально, через заявление. В 2024 году стало известно о скором возвращении услуги. Связавшись с новой компанией, собственница квартиры вновь отказалась. Но в сентябре всё равно пришла квитанция на оплату.
«22 сентября оформила официальное заявление с подписью с приложением подтверждающих документов, чеком и с начислением в платёжке в адрес РСВО для того, чтобы они мне произвели возврат этой уплаченной суммы. Либо предоставили акт выполненных работ или услуг. Я не знаю как они его сделают, потому что услугу я не получала. И вот я жду 30 дней пока это заявление будет рассмотрено», — подчеркнула Марина Гриднева.В управляющей компании сообщили: «За период 2023–2026 годов обращений по вопросу организации доступа к общедомовому имуществу для инвентаризации сетей проводного радиовещания не поступало». Важно отметить — сами по себе сети не являются частью общедомового имущества.
«Провайдеры никакие не обращались по радиоточкам. Обращаются только жители, чтобы отключить услугу. Они думают, что это мы начисляем эти деньги. Мы приготовили инструкцию как это всё делать и каждому жителю разместили у себя в приёмной и допустим если люди пишут нам на почту письма об отключении, мы также инструкцию эту им высылаем», — заявил Андрей Колташев, генеральный директор управляющей компании.В офис компании мы отправились вместе с Инной Ермак, также желающей отключить услугу, потому что в ее квартире радиоточки давно нет. Отказ, по словам сотрудников офиса, стоит 225 рублей. Разорвать договор можно только после оплаты, в том числе долгов, если они есть.
«Без предварительного заключения договора и уведомления плательщика о существенных условиях договора. Включение в единый платёжный документ таких услуг, безусловно, расценивается как навязывание и потребитель вправе требовать расторжения. Важный момент — это не распространяется на услуги коммунальные, жилищные, оплата которых проистекает из самого факта использования жилого помещения. Услуги связи и радиоточку вряд ли можно признать такой услугой», — объяснил Антон Бибаров-Государев, член Ассоциации юристов России.Наша редакция направила официальные запросы в компанию, предоставляющую услуги радиооповещения и формирующую единую квитанцию на оплату ЖКХ, с просьбой: объяснить взволнованным собственникам квартир, как именно до потребителей донесли условия оферты, проводилась ли инвентаризация, как фактически происходит отключение абонентов, на что расходуются средства, получаемые от потребителей. И мы рассчитываем на получение официального комментария.
Анна Кувшинова, Александр Дементьев. Вести Севастополь.
