Работа с обращениями граждан
Ко мне обратилась жительница Севастополя, которой в течение нескольких месяцев начисляли завышенную плату за горячее водоснабжение. Несмотря на переданные показания счётчика, расчёт производился по нормативу, из-за чего образовалась необоснованная задолженность.
По обращению направила запрос в управляющую организацию с просьбой проверить правильность начислений и учесть фактические показания прибора учёта.
После проверки ошибку подтвердили. Жительнице произвели перерасчёт, задолженность аннулировали, а данные прибора учёта внесли в расчётную систему.
Если начисления в квитанции вызывают вопросы, не откладывайте обращение в свою управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию. Проверьте расчёты, при необходимости передайте актуальные показания счётчиков и попросите сделать перерасчёт. Контактные данные, как правило, указаны в квитанциях.
