Авиапутешествия могут быть не только увлекательными, но и полными неожиданностей. Пассажиры должны быть в курсе своих прав, чтобы избежать неприятных ситуаций. Рассмотрим основные моменты, касающиеся перевозки багажа, возвратов и скидок для детей, пишет канал "Госуслуги".
Правила перевозки и скидки для детей
Каждый пассажир авиарейса вправе провозить на внутренних направлениях одного малыша до двух лет без дополнительных затрат, независимо от наличия отдельного места. Кроме того, важно помнить, что дети до двенадцати лет не должны разделяться с родителями при выборе мест в самолете. Значительной привилегией является возможность получения скидки до 50% на авиабилеты для детей — это позволит не только сэкономить, но и сделать путешествия более доступными для семей.
Услуги в случае задержки или отмены рейса
Если рейс задерживается или отменяется, пассажирам положены определенные бесплатные услуги:
- При ожидании более 2 часов: прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить сообщения по электронной почте.
- При ожидании более 4 часов: горячее питание, предоставление которого осуществляется каждые четыре часа в течение дня и каждые шесть часов в ночное время.
- При ожидании более 8 часов (днем) или 6 часов (ночью): размещение в гостинице с трансфером от аэропорта и обратно.
Права на багаж и ручную кладь
Пассажиры, путешествующие в компании, могут делить общий вес багажа. Например, если допустимо 20 кг на человека, один может взять 15 кг, а другой — 25 кг, что упрощает организацию поездки. При этом общий вес на одного человека не должен превышать 30 кг.
Что касается ручной клади, то перевозчик устанавливает норму, не ниже 5 кг на пассажира. Дополнительные вещи, которые можно взять с собой в салон, включают:
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание;
- лекарства на время полета;
- детскую коляску или люльку;
- товары из беспошлинного магазина в запечатанном пакете.
Важно помнить, что утерянные вещи хранятся в аэропорту до 6 месяцев, после чего их могут реализовать или утилизировать. В случае потери багажа перевозчик обязан разыскать его и доставить по указанному адресу. Если авиапартнер не сможет найти багаж в течение 21 дня, пассажир вправе на получение компенсации.
